Dessine-moi un voyage – L’expérience idéale du voyageur, par Chloé Cortinovis, directrice générale de Bienvenue Factory, Singapour
Récemment, un client m’a demandé « Quelle est votre expérience idéale du voyageur ? » et j’ai trouvé amusant de mettre des mots sur ce voyage imaginaire.
J’ai alors imaginé Bolide, mon hôtesse numérique, qui est la reine de l’organisation. Avec elle, tout est si simple : activer la commande vocale pour réserver mon billet et récupérer mes bagages ou sélectionner les derniers films qui me distrairont pendant mon vol… et mes insomnies.
Le jour J, un chauffeur me libère du stress pour trouver un moyen de me rendre à l’aéroport et m’offre des macarons Pierre Hermé à déguster en chemin. Ils savent vraiment ce que j’aime. À l’arrivée, Bolide me guide pour l’embarquement. L’enregistrement et les contrôles de sécurité sont effectués en une fraction de seconde grâce au pré-enregistrement de mes empreintes digitales et à la reconnaissance faciale.
La parenthèse enchantée commence : le transport devient un espace plein de vie, de sentiments et d’imagination. L’architecture est belle, lumineuse et rassurante. Les cafés sont accueillants. Bolide a sélectionné de jolis magasins où je suis attendue par une vendeuse.
Adieu la charge mentale, bonjour le temps personnel sans fin : manucures, expositions de photos, shopping, détente et achats de cadeaux surprises pour ma famille.
Le vol est un prolongement de cette expérience. À l’arrivée, un chauffeur me conduit à l’hôtel. Mes bagages sont déjà dans la chambre. Je savoure un thé Oolong en écoutant ma playlist.
