Améliorez l'ensemble de vos compétences omnicanales
Retour aux fondamentaux
La technologie ramène le retail à ses valeurs fondamentales : la relation client, la qualité de service, l'expérience, les pratiques optimales et les conseils de la force de vente.
Connecter les personnes plutôt que les vendeurs
Si les données et les solutions numériques sont là pour simplifier les habitudes des clients, elles sont aussi la preuve de l'importance de la présence humaine et de sa valeur ajoutée en magasin. Il y a seulement 5 ans, la vente reposait principalement sur les techniques de vente et d'argumentation des produits. Aujourd'hui, les ventes sont liées à la communication, aux plateformes sociales et aux compétences globales : comment puis-je me connecter avec mes clients ? Quels liens vais-je créer avec eux ? Quelle expérience allons-nous partager ? Quelle empreinte vais-je laisser ?