Améliorez vos compétences omnicanales
Retour aux fondamentaux
La technologie ramène le retail à ses valeurs fondamentales : la relation client, la qualité de service, l'expérience et le conseil apportés par les équipes de vente.
Des équipes de vente connectées et curieuses
Si les data et les solutions digitales sont là pour faciliter les usages, elles ont aussi démontré l’importance de l’humain et sa valeur ajoutée in-store. Il y a encore 5 ans, la vente s’appuyait essentiellement sur des techniques de vente et l’argumentaire produit.
La vente est aujourd’hui une question de communication, de savoir-être et de soft skills : comment je me connecte à mon client ? Quel lien vais-je tisser avec lui ? Quelle expérience allons-nous partager ? Quel souvenir vais-je lui laisser ?